龙湾区政务中心打造政务服务“便利店”

温州市龙湾区政务中心

龙湾区启动了改革向基层延伸的实际问题，如村民办事路径远、基层工作人员不足、便民服务点功能不全等“瓯e办”试点建设便民服务终端。“互联网+”实现思维、智能平台和“便民生活智能终端引领”的目标。

让群众方便事项“省心办”。规范重建全区政务服务和公共服务事项，将群众需求紧迫、涉及面广、办件量大的民生服务事项纳入便民服务自助终端，特别是凭身份证或“刷脸”可办理认证的事项优先纳入。同时，通过自助终端管控平台，实时监控，统计各单位终端使用情况和业务办理情况，了解掌握群众体验感受，及时发现问题，解决问题。现实现自助终端可办理民生事项210项，覆盖审批服务、常用证明、交通服务、社保业务、市民卡业务、住房业务、健康服务、统一缴费、户口业务、公共服务等10类民生服务领域。

温州市龙湾区政务中心 自助服务区