杭州西湖区政务中心“一键办”

杭州西湖区政务中心 自助服务区

“对于我们的审批人员来说，西湖“一键办”智能预审自助机端的研发也是一种负担减轻。自助机具有的智能预审功能将审查材料的有效性、真实性、准确性和合规性，提示材料问题，并提出修改建议，有效降低材料退件率和错误率，减少人工审查工作量。”以工程渣土准运证核准事项为例，西湖区行政服务中心城管窗口工作人员共有18个核准要点，利用“一键办”智能预审可以实现100%的自助机。

依托政务服务22自助机系统.打通西湖的0平台“一键办”智能预审后的办件信息通过政务服务2系统和各部门业务审批系统.0平台，将业务审批系统实时传输给部门，让审批人员一目了然，真正做到办件网上跑，省时省力。

西湖截至目前“一键办”开通省、市、区三级总共10个部门18个数据端口，已推出14个事项，实时抓取共享平台数据，实现40个数据项目免填7个材料（项目次数）免提交。

“西湖一键办”在已开发自助机端的基础上，智能预审服务将在未来争取五端（实体大厅端），PC自助端、移动端、自助端、Pad端）协同。