票务自助机智能验票代替人工购票验票流程

据上海市各级消费者保护委员会介绍，电影票务投诉相对集中，主要是申请退票、购票平台系统故障等问题。

目前，所有电影票都需要机器，包括客户可以直接在电影院自助售票机、自助售票机等自助终端上输入票号或扫描二维码自动取票。这是因为所有的售票信息都将连接到国家电影局系统，以便有证据可查。电影院自助售票机和自助售票机的引入，可以让顾客少排队，直接取票。

随着防疫政策的自由化，除了电影院、音乐会、剧院、赛事和其他主要线下体验的文化活动也得到了恢复。根据国家统计局官方网站，2022年全国文化相关产业企业6.9万家，营业收入121805亿元。据表演业协会计算，2023年春节假期全国商业表演9400多场，与2022年相比显著增长。在三年的疫情中，娱乐业预计将迎来新一轮的复苏。

但要做好线下娱乐活动的票务工作，还需要管理好“拥挤无序”、“黄牛倒票”、“排长龙等入场”等问题，避免了韩国梨泰院踩踏的公共安全事件。

为了减少排队拥挤、黄牛倒卖票、纸质票丢失等问题，许多线下娱乐活动采用智能票务终端或票务自助一体机，可支持第二代身份证、人脸识别等身份验证方式。通过身份验证后，智能票务终端可自动打开大门，提高票务效率，减少排队，避免冒名入场。

这些票务自助一体机可以支持身份证识别、人脸识别和票据二维码识别。与传统的票务自助一体机相比，智能验票终端更小，可以支持柱式、桌面式、挂墙式等安装方式。

“无纸化”智能验票终端不仅可以解决用户门票丢失问题，打击黄牛党，还可以实现电子身份证绑定，沉淀用户数据，创建现场表演行业的数字生态系统。