生物识别身份认证系统赋能便民政务自助服务

随着数字化技术的不断发展，很多地方利用人脸认证登录系统、指纹身份认证等生物身份认证系统优化业务流程，加快智能政务建设，进一步提升企业和群众的经验感和获得感。

智能政务建设既需要政策的引导和支持，也需要技术的赋能。自助服务终端设备以多模态生物识别算法为核心技术，开发了包括身份认证人脸识别解决方案在内的各种智能机器的终端安全登录手段，连接了城市大脑，可以为人们提供各种无人值守的便民政务和商业服务。

证件自助办理，24小时随时办理

针对智能政务中证件办理业务的痛点，开发了身份证、居住证等证件自助终端。这些智能设备已经在许多省市提供了相关服务。

在北京，身份证自助拍照终端，可以满足身份证自助更换、身份证补发、身份证自助拍摄标准照片等业务需求。根据语音提示，市民可以轻松完成身份信息确认、证件申请、自助拍照、现场支付、凭证打印等证件申请的全过程。

为了方便来沪人登记居住，进一步方便人民，造福人民。上海“一网通办”业务提供居住证自助终端，需要办理许可证的人可以在线快速办理。用户扫描身份证，填写个人信息，即可在线快速办理。整个过程只需要几分钟，不需要提交任何信息。

业务自助办理，群众办事更加轻松

智能政务建设的目的之一是使政务服务更加温暖。自助终端技术推进数字化、一体化、智能化、人性化、便捷化的实施，深度惠及服务群众和企业。

在辽宁省沈阳市政务大厅，市民可以在智能终端上自行办理交通管理、户政业务，无需排队。操作程序简单，市民只需根据需要选择相应的业务选项，然后按照语音提示快速办理，实现“少跑腿，一次办”的智能政务服务。

在智能税务场景中，纳税人缴费人可以通过将人脸识别、指纹识别等多模态生物识别应用与税务业务深度绑定，在税务自助机上进行实名认证，完成简单的业务处理。一方面可以分担各个窗口工作人员的压力，另一方面可以为纳税人和缴费人提供更加多样化的选择。

在效率上做“加法”，在业务流程上做“减法”，在便民服务上做“乘法”。智能政务可以使政务服务标准化、精准化、便捷化、平台化、协同化，不断提高服务效率，构建方便、快捷、公平、优质、高效的政务服务体系。

充分发挥多模态生物识别技术的优势，通过生物识别认证系统的赋能，自助服务终端机以高度集成的智能设备，让政务处理更加快捷，为群众解决“急需”的问题，为人民服务。