机场新一代智慧航显屏投入使用大幅提升服务

机场“人脸+远程客服”新一代智能航展开始在国内航站楼试运行，这是机场积极响应民航局《智能民航建设路线图》要求，不断加强四型机场建设的又一新成果。新一代智能航展遵循智能民航的建设理念，依托机场数据中心平台，整合新一代生物识别技术，方便乘客查询、指导和咨询。在当前严峻的疫情形势下，“全自助，零接触”有效帮助机场疫情防控。

一、准确查询个性航显

智能航显屏部署在乘客出行的关键节点。乘客通过自助登机或柜台办理登机手续后，可以在航显屏上刷脸或查询身份证。系统将自动提供航班和登机信息，准确计算从当前位置到达登机口的路径，为乘客提供有针对性的线路指导服务，掌握航班。多样化的身份识别和人脸识别可以实现毫秒航班查询，让乘客“所想即所见”(一些经济型航空公司暂时不支持查询航班)

二、智能引导动态显示

实现值机、安检、登机全过程动态指导服务，覆盖国内各层、各区域，真正做到“旅客需要的”；

三、人文机场真情服务

不要忘记乘客系列人性化的辅助信息模块，如商业指导、智能客户服务、远程咨询等“初心”；

四、线上线下齐开花

智能航显屏不再局限于线下设备。通过扫描二维码，操作端功能可以完美地转移到乘客的微信移动终端，让乘客“随用随走，想用就用”。

新一代智能航展让乘客体验智能旅游和文化服务，同时展示了机场对智能、少人、经济数字化转型的积极探索。机场以乘客服务为中心，以数字信息为驱动，以科技创新为手段，在智能机场和数字机场的发展道路上迈出了坚实的一步。